호텔리어의 미소, 그게 정말 전부일까일반적으로 호텔 프런트에서 근무하는 직원, 즉 호텔리어는 항상 웃고 친절할 것이라고 알려져 있습니다.저도 처음엔 당연히 그럴 거라고 생각했습니다. 그런데 실제로 체크인 카운터 앞에 섰을 때, 딱딱한 표정에 의무적으로 읊는 듯한 말투를 경험한 적이 있었습니다. 그 순간 기분이 어떤지는 굳이 설명하지 않아도 아실 겁니다. 킹더랜드 속 주인공 천사랑은 그 반대편에 있는 인물입니다. 면접장에서도, 온갖 잡일을 떠맡는 실습 기간에도, 그녀의 미소는 꾸밈없이 자연스럽습니다. 드라마는 이 미소 하나가 실습생에서 1년 계약직, 그리고 정직원까지 이어지는 승진의 결정적인 요인으로 그려냅니다. 과장처럼 보일 수 있지만, 제 경험상 이건 꽤 현실과 맞닿아 있습니다. 반면 구원은 웃음 자체..